Actualizado el: 11 de Abril de 2025
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web “www.trippromoter.com” (en adelante, la “Plataforma”).
La Plataforma es operada por BUENTOUR S.A.S., una entidad legal con domicilio legal en Faro Punta Lobos 326, Rada Tilly, Provincia del Chubut, Argentina, CUIT N° 30-71610859-3 (en adelante, “Buentour”).
Solicitamos a los usuarios de la Plataforma que lean detenidamente y se aseguren de que comprenden y aceptan todas las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones, ya que las reglas, obligaciones y derechos previstos en los mismos resultan válidos y vinculantes.
En caso de dudas o consultas, los usuarios pueden enviar un correo electrónico a info@trippromoter.com.
Los usuarios deben leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.
A los efectos de los presentes términos y condiciones, se establecen las siguientes definiciones:
1.1. Plataforma o tripPromoter: Hace referencia a la página web www.trippromoter.com operada por BUENTOUR S.A.S.
1.2. Promoter o Promoters: Hace referencia a creadores de contenido, influencers y/o usuarios en general que utilicen o pretendan acceder y utilizar la Plataforma a los efectos de difundir y monetizar itinerarios de viajes y experiencias.
1.3. Términos: Se refiere a los presentes términos y condiciones generales que regulan el uso de la Plataforma.
1.4. Usuario o Usuarios: Hace referencia a personas humanas que utilicen la Plataforma con el propósito de adquirir o reservar itinerarios, recomendaciones, experiencias o servicios relacionados con viajes, turismo o actividades recreativas difundidas por los Promoters.
1.5. Proveedor o Proveedores: Hace referencia a Proveedores de servicios turísticos, tales como operadores de transporte, hospedaje, actividades u otros terceros involucrados en la ejecución de los itinerarios de viajes y experiencias.
1.6. Datos Personales: Toda información vinculada a una persona humana identificada o identificable, recolectada o procesada por la Plataforma, incluyendo, entre otros, nombre, correo electrónico, datos de identificación, preferencias de viaje, información de pago y geolocalización, conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
1.7. Servicios: Hace referencia a los servicios brindados por el Promoter a los Usuarios de creación y venta de recomendaciones personalizadas e itinerarios de viaje detallados a través de la Plataforma.
2.1 Estos Términos regulan el uso de tripPromoter, una Plataforma que permite a los Usuarios acceder a itinerarios de viaje personalizados creados por creadores de contenido e influencers (Promoters). A través de tripPromoter, los Usuarios pueden adquirir recomendaciones y experiencias turísticas, elaboradas por Promoters que comparten su conocimiento y monetizan su trabajo.
3.1 El Usuario interesado en adquirir los itinerarios, viajes y/o experiencias ofrecidos por el Promoter a través de la Plataforma podrá acceder a un enlace proporcionado por el Promoter, donde se detallarán las características del viaje o la experiencia.
3.2. Si desea proceder con la reserva del viaje o la experiencia propuesta por el Promoter, el Usuario deberá ingresar sus datos para reservar su cupo y efectuar el pago correspondiente en la pasarela de pagos de la Plataforma.
3.3. Una vez efectuada la reserva, el Usuario recibirá correo electrónico de confirmación y un billete electrónico.
4.1. Los Usuarios que deseen adquirir viajes o experiencias a través de la Plataforma deberán ser personas mayores de edad con capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación correspondiente en la jurisdicción en que se encuentre, y de acuerdo con las limitaciones que pudieran informar los Proveedores.
5.1. El servicio prestado por tripPromoter se limita estrictamente a lo establecido en los presentes Términos y, por tanto, cualquier conflicto o error que pudiera existir por las respuestas brindadas por los Promoters, a través de cualquier plataforma, incluyendo redes sociales privadas, es completamente ajeno a la responsabilidad de tripPromoter.
5.2. El Usuario comprende y acepta que, a los fines de prestar correctamente los Servicios, tripPromoter podrá compartir los Datos Personales del Usuario con los Proveedores.
6.1. La posibilidad de realizar modificaciones, cancelaciones o solicitudes de reembolso relacionadas con un viaje o experiencia reservado a través de la Plataforma, así como los procedimientos y requisitos aplicables, estará sujeta exclusivamente a los términos y condiciones establecidos por el Proveedor correspondiente. tripPromoter en su calidad de intermediario, no tiene injerencia ni responsabilidad alguna en la definición, aplicación o cumplimiento de dichas políticas, las cuales son determinadas y gestionadas íntegramente por el Proveedor. El Usuario acepta que cualquier reclamación o gestión derivada de cambios, cancelaciones o reembolsos deberá dirigirse directamente al Proveedor, sin que tripPromoter asuma obligación alguna de intervenir o responder por tales situaciones.
7.1. Rol y responsabilidad limitada de tripPromoter: tripPromoter se limita a poner a disposición de los Usuarios una Plataforma para la promoción de los viajes y experiencias, con el propósito de proporcionar información amplia y detallada sobre las mismas y facilitar su contratación, actuando exclusivamente como intermediario y no como proveedor directo de los Viajes o servicios asociados. En virtud de ello, el Usuario reconoce y acepta que ni tripPromoter ni los Promoters tienen control alguno sobre la calidad, cumplimiento o ejecución de los servicios prestados por Proveedores, eximiendo a tripPromoter de responsabilidad por incumplimientos, daños, pérdidas, perjuicios o inconvenientes derivados de dichos servicios o de la interacción con los Proveedores. Al reservar un viaje o una experiencia a través de la Plataforma, el Usuario acepta expresamente estas condiciones, entendiendo que tripPromoter actúa solo como facilitador, sin asumir responsabilidad directa ni indirecta por los servicios de los Proveedores contratados ni por las expectativas generadas.
7.2. Responsabilidad sobre la información en la Plataforma: En su calidad de mero intermediario, tripPromoter pone a disposición, a través de la Plataforma, información relacionada con los servicios de Proveedores y permite a los Promoters difundir los detalles de viajes y experiencias mediante los canales o plataformas de su elección, sin generar ni controlar el contenido de dicha información. tripPromoter se compromete a realizar esfuerzos razonables para que esta sea lo más adecuada y precisa posible; sin embargo, no garantiza su exactitud, integridad, actualidad ni veracidad, ya que depende exclusivamente de los datos proporcionados por los Proveedores y Promoters. En consecuencia, el Usuario comprende que tripPromoter no asume responsabilidad por discrepancias o errores en la información de la Plataforma.
7.3. Responsabilidad de los Promoters: El Usuario acepta y reconoce que los Promoters, en su calidad de creadores y difusores de itinerarios de viajes y excursiones a través de la Plataforma, actúan meramente como intermediarios entre los Usuarios y los Proveedores. Por lo tanto, no asumen responsabilidad alguna, directa o indirecta, por inconvenientes, perjuicios, daños, pérdidas o cualquier tipo de incidente que pudiera surgir durante la realización de los Viajes o excursiones. Esto incluye, sin limitación, cancelaciones, retrasos, modificaciones, interrupciones, accidentes, lesiones, enfermedades, robos, condiciones climáticas adversas, fallos en los servicios contratados, insatisfacción con las experiencias ofrecidas o cualquier otra circunstancia fuera de su control. En consecuencia, los Promoters quedan exentos de toda obligación de indemnizar, reembolsar o responder ante los Usuarios o terceros por tales eventos. Los Proveedores respectivos serán los únicos responsables de cumplir con las expectativas y compromisos adquiridos directamente con los Usuarios.
8.1. tripPromoter se compromete a realizar los esfuerzos técnicos y operativos razonables para asegurar la disponibilidad de la Plataforma y su correcto desempeño. Sin embargo, tripPromoter no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la misma ni su funcionamiento libre de errores.
8.2. En caso de fallas prolongadas, interrupciones del servicio, pérdida de datos o errores en el sistema de la Plataforma, tripPromoter se compromete a tomar las medidas necesarias para restablecer el funcionamiento de la misma en un tiempo razonable, sin que ello implique obligación de compensación o indemnización alguna por parte de tripPromoter.
8.3. Asimismo, tripPromoter no será responsable por interrupciones, fallos técnicos o cualquier otro inconveniente derivado de:
(i) Ataques cibernéticos, virus u otras vulneraciones de seguridad que puedan afectar el normal funcionamiento de la Plataforma;
(ii) Interrupciones o fallas en la infraestructura de terceros, incluyendo pero no limitándose a pasarelas de pago, o cualquier otro servicio externo a tripPromoter;
(iii) Causas de fuerza mayor o hechos ajenos al control de tripPromoter, tales como desastres naturales, cortes de energía, conflictos laborales o disposiciones gubernamentales.
8.4. El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma implica ciertos riesgos técnicos inherentes y que tripPromoter no será responsable por daños directos, indirectos, lucro cesante o cualquier otro perjuicio derivado de fallos en el sistema, salvo en casos de dolo o culpa grave debidamente comprobados.
9.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a los presentes Términos, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas.
Además, el Usuario se compromete a:
1. No utilizar la Plataforma con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros;
2. No intentar dañar la configuración de la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos de los mismos;
3. No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en el Plataforma.
10.1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a tripPromoter.
10.2. tripPromoter autoriza al Usuario, a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos disponibles en el Plataforma, exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos distintos de los aquí expresamente previstos, estará sujeto a la autorización previa de tripPromoter.
10.3. Toda la información que el Usuario provea a tripPromoter a través de la Plataforma (incluyendo cualquier comentario, sugerencia, idea, gráficos, fotos etc.) resultará de exclusiva propiedad con derechos irrestrictos de uso de tripPromoter sin derecho a compensación alguna hacia el Usuario, ni hacia nadie más. Además, dicha información no deberá ser tratada en forma confidencial por tripPromoter
11.1. Los Datos Personales que Usuario proporcione y cargue a la Plataforma se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable tripPromoter cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento.
11.2. El Usuario podrá ejercitar los derechos de acceder, rectificar, suprimir y actualizar sus Datos Personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable (Ley 25.326 – Ley de Protección de Datos Personales).
11.3. tripPromoter se compromete a garantizar el cumplimiento de lo establecido en la Ley 25.326 y el decreto 1558/2001 respecto de la protección de los Datos Personales de los Usuarios, Promoters y/o de cualquier tercero, así como de garantizar los derechos conferidos en la normativa mencionada.
12.1. Si una o más disposiciones de los presentes Términos fueran consideradas inválidas o inaplicables por un tribunal competente, tal circunstancia no verá afectada la validez, legalidad o aplicabilidad de las demás estipulaciones de los presentes Términos.
13.1. En caso de que alguna disposición de los presentes Términos sea declarada inaplicable, inválida o inexigible por un tribunal u otra autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes. En efecto, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto, manteniendo su fuerza vinculante como si la disposición inaplicable nunca hubiera formado parte del documento, siempre y cuando ello no altere sustancialmente el propósito original de los presentes Términos.
14.1. El hecho de que tripPromoter no insista en el cumplimiento estricto o no ejerza alguna de las disposiciones establecidas en los presentes Términos no se interpretará, bajo ninguna circunstancia, como una renuncia implícita o explícita a las disposiciones o a los derechos que le asisten en virtud de los mismos. Asimismo, dicha omisión no implicará una modificación de los Términos ni afectará la capacidad de tripPromoter de exigir el cumplimiento de cualquier disposición en el futuro, conservando plenamente todos los derechos y prerrogativas aquí establecidas.
15.1. El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones emanadas de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento por escrito de tripPromoter
15.2. tripPromoter podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.
15.3. Cambio de control: En el caso de que eventualmente una persona física o jurídica adquiera toda o parte de tripPromoter o en caso de que eventualmente tripPromoter venda o disponga parcial o totalmente de una parte del negocio, el adquirente podrá tener el acceso a los datos aportados por usted, sin requisito previo para ello. Igualmente, tripPromoter podrá transferir en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa o requisito alguno, ya sea en forma parcial o total los datos contenidos en el Plataforma, ya sea que se trate de una reorganización (por fusión comercial), procedimientos de insolvencia o cualquier otra figura afín.
16.1. tripPromoter podrá modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y/o funcionalidades de la Plataforma, así como también, los presentes Términos y/o las condiciones particulares requeridas para utilizar la Plataforma.
16.2. La nueva versión de los Términos, se presumirá conocida y aceptada por el Usuario, una vez publicada la versión actualizada en la Plataforma, y el Usuario continúe haciendo uso de la misma.
17.1. tripPromoter podrá enviar notificaciones al Usuario a través de mensajes generales en la Plataforma, notificaciones y/o comunicaciones vía correo electrónico.
17.2. En caso de contar con un reclamo como consecuencia de los presentes Términos y/o la Plataforma, el Usuario deberá contactar a tripPromoter a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@trippromoter.com.
18.1. Los presentes Términos serán regidos e interpretados por las leyes de la República Argentina. Cualquier diferendo judicial que la interpretación y/o cumplimiento y/o aplicación y/o ejecución de los presentes Términos pudiera suscitar, quedará sometido a los Tribunales Nacionales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando expresamente las Partes a cualquier otro fuero y jurisdicción que pudiera corresponderles.